O que as empresas
dizem depois
Reunimos relatos de clientes que passaram pelos nossos formatos de consultoria. Os depoimentos refletem experiências reais — com o que funcionou bem e com o que teve limitações.
Página InicialO que nossos clientes relatam
"Fizemos a Sessão de Mapeamento com a Mariana em julho. O que me surpreendeu foi a velocidade com que o fluxo ficou claro na tela — em quatro horas conseguimos ver o que estava acontecendo de um jeito que nunca tínhamos parado para olhar. O documento que chegou por e-mail no dia seguinte foi direto ao ponto. Não tinha firulas, só o que precisávamos saber."
"Contratamos o Programa de Governança porque estávamos com problemas sérios de comunicação interna — cada área sabia de coisas que as outras não sabiam. Levou umas três semanas para o novo formato de reunião começar a pegar de verdade. A quarta semana foi diferente. O detalhe negativo é que o ritmo exige comprometimento da equipe — se as pessoas não aparecem nas chamadas, a coisa trava."
"Eu estava com o projeto de abrir uma segunda unidade há dois anos na cabeça e nunca conseguia entender por onde começar. A Revisão de Expansão ajudou a separar o que era empolgação do que era viável. O relatório final listou três caminhos possíveis com os trade-offs de cada um. Acabei escolhendo o mais cauteloso — e foi a escolha certa."
"O que eu mais gostei foi que a Luciana não chegou com soluções prontas. Ela ficou observando como a equipe trabalhava antes de propor qualquer coisa. Isso fez diferença enorme na hora de implementar — porque as propostas faziam sentido para o nosso contexto, não eram copiadas de algum template genérico de consultoria."
"Contratamos para mapear o fluxo de aprovações internas — que estava causando atrasos em todos os projetos. A sessão foi produtiva. Uma coisa que poderia ter sido melhor: teria ajudado ter um segundo encontro de revisão três semanas depois, porque algumas das mudanças precisaram de ajuste. Mas com o que foi entregue, conseguimos reorganizar a aprovação dos projetos em menos de um mês."
"A Revisão de Expansão foi o que nos deu clareza para tomar a decisão de abrir a terceira unidade — não mais cedo, não antes de resolver alguns nós na operação da segunda. O Rafael foi muito direto nos pontos de atenção e não tentou vender a ideia de que tudo estava pronto. Essa honestidade valeu o investimento."
Como o trabalho se desenvolveu na prática
Empresa de serviços de RH — reorganização do fluxo de onboarding
Situação inicial
A empresa integrava novos colaboradores aos clientes com um processo que dependia do conhecimento pessoal de duas pessoas. Quando essas pessoas estavam ausentes, o processo travava ou tinha erros de comunicação graves com o cliente final.
O que fizemos
Sessão de meio dia com a equipe completa de onboarding. Mapeamos todas as etapas, identificamos sete pontos de repasse sem dono definido e documentamos o fluxo completo com responsabilidades e prazos por etapa.
Resultado prático
Três semanas após a sessão, o responsável de onboarding relatou que o processo havia rodado sem intervenção das duas pessoas-chave em dois casos novos. O fluxo documentado foi usado diretamente para treinar uma nova pessoa contratada no mês seguinte.
"O que a sessão fez foi tirar da cabeça de duas pessoas e colocar em papel de um jeito que qualquer um da equipe consegue seguir."
Escritório de arquitetura — estruturação da cadência interna
Situação inicial
O escritório havia crescido de 4 para 12 pessoas em 18 meses. Reuniões aconteciam sem pauta definida, decisões não eram registradas e problemas resolvidos em março apareciam de novo em agosto porque ninguém havia documentado o que foi decidido.
O que fizemos
12 semanas de programa com chamadas quinzenais. Implementamos uma estrutura de reuniões semanais de 30 minutos com pauta padrão, um log de decisões no Notion já usado pela equipe e um documento de papéis e responsabilidades por projeto.
Resultado prático
Ao final das 12 semanas, a sócia-diretora relatou que o número de problemas "revisitados" havia caído de forma perceptível. O log de decisões passou a ser referência ativa — não um arquivo — e a equipe começou a pedir que novos assuntos fossem registrados antes de serem considerados resolvidos.
"Teve semanas em que achei que estava complicando demais. Na décima semana olhei para trás e percebi que a empresa estava funcionando de um jeito diferente — mais calmo."
Rede de lojas de artigos esportivos — avaliação de segunda unidade
Situação inicial
O proprietário tinha um ponto em mente para a segunda loja e um prazo de abertura para o final do ano. A dúvida não era sobre o ponto — era sobre se a operação da primeira loja suportaria a divisão de atenção do dono e da equipe central.
O que fizemos
Três workshops ao longo de oito semanas: revisão do modelo operacional atual, modelagem de custo e capacidade com dois cenários de expansão, e análise das condições necessárias para que a primeira unidade rodasse com mais autonomia.
Resultado prático
O relatório final identificou três condições que precisavam estar em vigor antes da abertura. O cliente optou por resolver duas delas antes de avançar com o contrato do ponto. A abertura foi postergada em quatro meses — decisão que o próprio cliente avaliou como acertada na conversa de acompanhamento de 90 dias.
"Pagar para ouvir que ainda não era a hora custou menos do que abrir cedo e ter que fechar."
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